Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e hoje perdem conversa no meio
DESKWay Omni CRM
Todos os canais de atendimento em uma tela só, com histórico do cliente, funil de vendas e inteligência artificial que responde a qualquer hora e passa para a pessoa certa quando precisa.
O que é
DESKWay Omni CRM na prática
O cliente manda mensagem no WhatsApp, comenta no Instagram, escreve um e-mail e liga. Hoje cada um desses contatos vive em um lugar diferente, e ninguém sabe que é a mesma pessoa.
O DESKWay Omni CRM junta tudo na mesma tela, com o histórico completo ao lado da conversa. E deixa a inteligência artificial atender o que é repetitivo, passando para uma pessoa quando o assunto pede.
Transformar
Tecnologia que impulsiona o seu futuro.
- WhatsApp, Instagram, e-mail, chat do site e telefone na mesma caixa de entrada
- Histórico completo do cliente ao lado da conversa, venha ela de onde vier
- Funil de vendas com etapas, responsável e acompanhamento
Escopo
O que está incluído
O escopo final vai para o contrato, item por item. Esta é a base de onde a conversa parte.
- WhatsApp, Instagram, e-mail, chat do site e telefone na mesma caixa de entrada
- Histórico completo do cliente ao lado da conversa, venha ela de onde vier
- Funil de vendas com etapas, responsável e acompanhamento
- Atendimento por inteligência artificial fora do horário comercial e nos picos
- Passagem para pessoa quando o assunto sai do que a IA resolve
- Distribuição por fila e por time, com registro de quem atendeu o quê
- Indicadores de tempo de resposta e de conversão
Encaixe
Para quem faz sentido
Times comerciais que não conseguem dizer em que etapa cada negociação está
Operações que recebem contato fora do horário e respondem só no dia seguinte
Resultado
O que você ganha
Uma tela só
Fim do contato que se perde porque chegou no canal que ninguém olhou.
Resposta a qualquer hora
A inteligência artificial responde de madrugada e no pico, e entrega o contexto pronto para a pessoa.
Venda rastreada
Cada negociação com etapa, responsável e histórico. Sem depender da memória de quem atendeu.
Ecossistema
As outras frentes
Nenhuma delas funciona sozinha. Juntas, viram uma operação de TI com um ponto de contato só.
Suporte 4.0Atendimento ao usuário com prazo de resposta definido em contrato.
Infraestrutura de TIServidores, redes, Wi-Fi, firewall, bancos de dados e gestão de acessos.
DESKWayService desk completo: chamado, catálogo, SLA, base de conhecimento e inventário.
Relatórios e indicadoresPainéis de volume, prazo e gargalo, em linguagem de negócio.
Desenvolvimento e IAAutomação, inteligência artificial e soluções sob medida para o seu processo.
ERP ProtheusConsultoria, sustentação, integrações e evolução do TOTVS Protheus.
Próximo passo
Vamos conversar 30 minutos?
Sem compromisso. Uma conversa para entender o momento da sua empresa e avaliar juntos se faz sentido avançar.
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