Empresas que rodam o negócio no Protheus e hoje dependem de consultor avulso
ERP Protheus
Consultoria, sustentação e evolução do TOTVS Protheus, o sistema que roda o faturamento, o estoque e o financeiro de boa parte das empresas brasileiras.
O que é
ERP Protheus na prática
Quando o Protheus para, a empresa para de faturar. É o sistema mais crítico de quem o usa, e ao mesmo tempo o mais mal cuidado, porque normalmente depende de um consultor que atende quando pode.
A TICWay trata o Protheus como parte do contrato de TI, com o mesmo prazo de resposta do resto. Sem fornecedor separado para discutir se o problema é do ERP ou do servidor.
Transformar
Tecnologia que impulsiona o seu futuro.
- Sustentação dos módulos em uso, com prazo de resposta em contrato
- Ajuste e parametrização conforme a operação muda
- Integrações do Protheus com outros sistemas e com a operação fiscal
Escopo
O que está incluído
O escopo final vai para o contrato, item por item. Esta é a base de onde a conversa parte.
- Sustentação dos módulos em uso, com prazo de resposta em contrato
- Ajuste e parametrização conforme a operação muda
- Integrações do Protheus com outros sistemas e com a operação fiscal
- Acompanhamento de atualização de versão e de obrigação legal
- Ambiente do Protheus em infraestrutura gerenciada pela TICWay
- Mesmo ponto de contato do resto da TI
Encaixe
Para quem faz sentido
Operações onde o ERP e a infraestrutura são de fornecedores diferentes e um culpa o outro
Empresas em crescimento que precisam de módulo novo ou de integração
Resultado
O que você ganha
Sem fornecedor no meio
ERP e infraestrutura no mesmo contrato. Quando algo para, há um responsável só.
Prazo igual ao resto
O chamado do Protheus segue a mesma criticidade e o mesmo prazo do restante da TI.
Acompanha a operação
Parametrização ajustada conforme o negócio muda, não só quando quebra.
Ecossistema
As outras frentes
Nenhuma delas funciona sozinha. Juntas, viram uma operação de TI com um ponto de contato só.
Suporte 4.0Atendimento ao usuário com prazo de resposta definido em contrato.
Infraestrutura de TIServidores, redes, Wi-Fi, firewall, bancos de dados e gestão de acessos.
DESKWayService desk completo: chamado, catálogo, SLA, base de conhecimento e inventário.
Relatórios e indicadoresPainéis de volume, prazo e gargalo, em linguagem de negócio.
Desenvolvimento e IAAutomação, inteligência artificial e soluções sob medida para o seu processo.
DESKWay Omni CRMWhatsApp, Instagram, e-mail, chat e telefone na mesma tela, com CRM e IA.
Próximo passo
Vamos conversar 30 minutos?
Sem compromisso. Uma conversa para entender o momento da sua empresa e avaliar juntos se faz sentido avançar.
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